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Suivre votre commande

Les différentes étapes d'une commande

Suite à la validation de votre commande, vous recevrez un mail confirmant vos achats. Ce mail contient toutes les données nécessaires à son traitement, notamment vos coordonnées, les articles, la livraison.

Si vous ne recevez pas de mail de confirmation de commande, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables (spams). Pour éviter que les mails Punch Power soit considérés comme spams, vous pouvez ajouter ou autoriser les mails en provenance de notre site.

Pour suivre l'état d'avancement de votre commande, connectez-vous à votre compte client, rubrique "historique de commandes et détails", vous aurez ainsi accès aux différentes étapes du traitement :

  • En attente de paiement : dans le cas d'une commande payée par chèque ou virement
  • Paiement accepté : le paiement est validé (dans le cas d'un paiement en ligne par CB ou PayPal)
  • Préparation en cours : votre commande est en cours de traitement par nos services
  • En cours de livraison : votre colis a été expédié et va être pris en charge par le transporteur

Vous recevez un mail à chaque changement de statut. Si vous avez des questions, contactez le service client


PAIEMENT 100% SÉCURISÉ CB - PayPal
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LIVRAISON OFFERTE à partir de 100CHF d’achats
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